rm新时代足球交易平台

   一、公司的服務(wù)宗旨：“堅持客戶(hù)視角觀(guān)，即站在客戶(hù)的角度來(lái)審視我們的工作”“客戶(hù)的滿(mǎn)意才是我們的成功”

     中科原電以此為宗旨，力求為客戶(hù)提供最及時(shí)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二．公司對于服務(wù)的承諾

售前服務(wù)：

1、特設置客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)0755-36962777：免費提供電話(huà)技術(shù)支持，第一時(shí)間解答客戶(hù)的問(wèn)題。

       2、在最短的時(shí)間內為客戶(hù)提供完整的解決方案：對客戶(hù)的需求和項目要求全面系統的分析，并在不超過(guò)兩天之內為用戶(hù)提供最詳盡、合適、性?xún)r(jià)比最高的設計方案，使客戶(hù)能清晰準確的選擇自己所需要的產(chǎn)品，掌握工程預算。令用戶(hù)的投入發(fā)揮出最大的經(jīng)濟效益。

3、專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊提供技術(shù)輔導和支持：從項目的客戶(hù)需求分析開(kāi)始，一直到項目完成交付和實(shí)際運行，我們具有一套完整規范的技術(shù)流程提供不間斷的跟蹤維護和技術(shù)支持，解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

      售后服務(wù)：
       1、專(zhuān)職的項目售后服務(wù)中心：負責根據客戶(hù)提出的技術(shù)服務(wù)需求，對問(wèn)題       進(jìn)行診斷、記錄和分析，提出解決方案，由項目售后服務(wù)中心根據故障的難易和嚴重程度，提供不同方式的售后服務(wù)支持。

2、為用戶(hù)提供“一站式”服務(wù)：擁有強大的技術(shù)支持能力，依托完善的服務(wù)體系和規范的服務(wù)流程，同時(shí)提供系統應急方案。包括系統的技術(shù)支持和維護服務(wù)，包括現場(chǎng)服務(wù)、故障解決、系統維護、配置維護、系統監控、線(xiàn)路監控、遠程及現場(chǎng)技術(shù)支持、系統升級等相關(guān)技術(shù)支持與服務(wù)。

3、7*24小時(shí)售后服務(wù)電話(huà)：快速響應，對用戶(hù)提出的維修和幫助要求給予最快的響應，保證以最快的方式在最短的時(shí)間內，通過(guò)郵件服務(wù)、網(wǎng)站服務(wù)、電話(huà)服務(wù)、現場(chǎng)服務(wù)、遠程調試和現場(chǎng)巡檢等多種服務(wù)方式解決客戶(hù)問(wèn)題。

4、培訓計劃：通過(guò)培訓，使用戶(hù)對該系統和網(wǎng)絡(luò )有充分了解，熟悉系統的設計原理和工作方式，掌握系統的工作流程和操作方法，協(xié)助用戶(hù)建立一支技術(shù)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通的應用及維護隊伍。

5、回 訪(fǎng)： 為了保證每次客戶(hù)服務(wù)工作落地有聲，公司客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對每次服務(wù)工作情況進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，具體內容有服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、故障解決水平等等。

       6、巡 檢： 公司總經(jīng)理會(huì )同公司客戶(hù)服務(wù)中心工作人員不定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)對我們的產(chǎn)品、服務(wù)的滿(mǎn)意程度，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量掌握一手資料，也為不同客戶(hù)提供有針對性的服務(wù)